“12345”实现一号通　手机东风电话都可打市长热线 ★ 当前位置： 首 页 >> 新闻中心 >> 十堰要闻 >> 正文 信息来源：十堰晚报 发布时间：2009年2月11日15:13 文章编辑：青山 　　中新社湖北新闻网十堰新闻频道２月１１日讯　据《十堰晚报》报道（记者徐正国 实习生董靖 通讯员韩菁）：最近，细心的市民发现，不管用什么电话都可拨通市长热线“12345”了。原来，市长公开电话办公室通过多方努力，建立了智能网络平台，从而彻底打破了过去只有十堰市电信的座机和小灵通才能拨打“12345”的局限。        过去几年里，由于未建智能网络平台，市长公开电话一直靠“12345”和8111456两部热线电话接听市民来电，而且只有十堰电信的座机和小灵通才可拨打“12345”，移动、联通、东风公司电信的用户无法拨打，特别是手机用户遇到问题想及时反映给市长热线却无法实现。此外，由于没有智能网络平台，只要有一个人在拨打电话，其它的电话就打不进来，有市民抱怨“市长热线好难打”。        对此，市长公开电话办公室主任肖斌说：“我们在实践中越来越明显地感觉到，市长公开电话传统的‘一个本子一支笔’的接听模式已经无法适应新的发展和要求，必须努力改进。”        为彻底解决这一问题，市长公开电话办公室在学习考察外地先进经验的基础上，进行市场化运作，投入近50万元，搭建了市长公开电话智能网络平台，实现了集“12345”一号通及短信服务平台和网上受理、转办、督办、回复为一体的综合办理体系。现在，市民使用移动、联通、小灵通和固话（十堰、东风公司电信）均可拨打“12345”，而且可同时受理3个热线。所以，市民现在拨打市长热线很容易了。 【关闭窗口】