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十堰新闻频道11月29日讯（李耀武）：近日，笔者在十堰市司法局采访获悉，该局通过整合投诉、接访、督查、反馈、法律援助等渠道，畅通保障群众权益的“绿色通道”。今年以来，共开展律师市场违法违规专项治理和警纪警风等集中督查活动6次，办理领导批示件3件。同时还集中法律援助中心工作力量，为群众免费提供法律服务300多件。 十堰市司法局融合投诉资源，将原有局长热线和政风行风效能投诉热线合并，实行“集中受理、分类办理、跟踪督办、结果找反馈、定期通报”机制，建立健全24小时值班接听制度，实施受理事宜单位“一把手”负责制，做到群众诉求在5天内办结，实现办结率100%、群众满意率98%以上。该局还成立群众工作专业办公室，将信访、法律援助等部门合暑办公，充实配备工作人员，局政治（警务）部办负责督查督办、综合协调、法律宣传教育等，并严格落实局长大接访制度，局主要领导每月到少要接访两次以上。 |