中新社湖北新闻网十堰新闻频道5月21日讯（王慧）：昨日是“5·12”国际护士节，太和医院收到了来自眼科+5床病人李大爷的一封感谢信，信中高度赞扬了眼科的护士们在平凡的护理工作中，对患者精心的护理服务，以及细致入微的人性化关怀。患者感慨万千，不顾自己眼疾未愈，写下了这封感人肺腑、真挚诚恳的感谢信。全文内容如下：

    我是个年近古稀的人，不幸右眼突发性渗血，视力下降到零点零四，于是住进了贵院，经十天的治疗，控制了继续恶化。如今，已趋好转之势，这与医护们精心护疗是分不开的。

    住院期间，让人感动的是一班护士小姐们，她们格调高雅、纪律严明、技术娴熟、服务规范、医风朴素、待人和气。其中叫张郧芳、郭树云二护士在护理上更好一筹。

    四月十八日出院至今，心里总有不平衡。我想：她们夜以继日为患者在精力上付出了那么多，而我们应该为她们做些什么？于是我想，最好的方式是写封感谢信，彰显其功绩，这样做，可能合乎情理。

    顺致几句为赞：

    彼此非亲胜亲，春风拂面相迎，患者至身医未就，是病先好三分。

    为其生辉日月，还尔旧时乾坤，有疾何须苦寻方，太和普度众生。

    患者：+5床   李××

                                              2010.5.12

    据了解，65岁的李大爷因右眼视物不清20余天，来到太和医院眼科进行诊治，经诊断患有右眼视神经乳头炎。右眼视力严重下降，再加上年岁大腿脚不灵便，给他的日常生活带来了许多困扰。每每想起自己正饱受黑暗之苦，脸上便布满痛苦焦灼的表情。眼科的护士们看在眼里放在心上，碰到给李大爷打针、送药的机会，便用轻柔的话语安慰他，并和他唠唠家常。特别是张郧芳和郭树云两位责任护士，在给病人转述医嘱、进行操作的时候，耐心细致，让病人和家属紧张的心顿时松弛下来……

    近年来，太和医院始终坚持“以人为本”的服务理念，根据各科室患者的特点，实施个性化、有针对性的“特色护理”，充分体现了人文精神。

    眼科病区始终把“五个一点”理念充分融入护理服务之中，即开口勤一点，多与患者和家属沟通；脑筋活一点，学会换位思考，遇到问题妥善解决；理由少一点，履行职责，不与患者论长短，辩是非；脾气小一点，遇事冷静，不浮躁，礼让三分；度量大一点，遇到误解和委屈，多一些宽容和理解，真正让患者感受诚信，感受亲情，住得满意，治得放心。

    据太和眼科病区护士长王娜娜介绍，相当一部分患有眼科疾病的为老年患者，这些病人除视力不好、行动不便外，在沟通上也存在一些困难。特别是护理操作直接作用于眼部，风险性比较大。为此，她们在日常工作中，除了经常开展业务学习，还加强了培训督导，每名护士都养成了发现科室护理中存在的问题及时记录、及时反映的习惯。在举办的护理知识讲座上，还专门让一批护理技能过硬、服务态度一流的护士，为大家介绍经验。

    俗话说：百姓心中有杆称，医院好不好，服务优不优，患者最清楚。通过一系列“人性化、亲情化、感知化”的服务，太和眼科对患者实实在在的关心、指导、鼓励与爱护，减轻了患者的心理压力，拉近了护患之间的距离。