中新社湖北新闻网十堰新闻频道5月28日讯（张红兵）：郧西县工商局从今年2月起，实行领导“消费者申诉接访日”制度，这是该县工商局开展“放心消费保护行动”实施方案中的重要举措。截止目前，县局和分局领导参加接访日48人次，受理调查处理投诉38起。

 

    实行领导“消费者申诉接访日”制度，就是在每月的15日安排一名领导现场接访，县局领导在县局12315消费者申诉举报中心现场受理消费者申诉举报，并依程序进行处理。各基层分局安排领导班子成员在所属单位接访，同时要求各级领导在接访日当天以自己的名义登录“湖北工商12315指挥调度系统”对当天接访的数量、具体内容、处理情况进行记录。从而形成自上而下、从机关到基层的一体化接访网络，确保受理的消费者申诉举报能够得到及时有效的处理。