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太和医院“创先争优”进行时系列报道之八
信息来源:十堰新闻网 发布时间:2010年8月26日7:59 文章编辑:吕正
精品病案点评   质量全程监控
太和医院“创先争优”重手打造“质量”招牌
 
    中新社湖北新闻网十堰新闻频道8月26日讯(金戈)由住院医生选出自己书写的优秀病案,提交科室主任审阅,科室主任审阅后,对拟推荐的优秀病案给出明确的点评意见,医院病案委员会每月从各科室提交的病案中选出30份进行点评并进行展览。这是目前太和医院在开展“创先争优”活动中,针对提高医疗质量这个核心工作推出的一项力作。
    为促进病案质量持续改进,提高住院医生病历书写质量,深入开展岗位练兵,太和医院决定每月开展一次精品病案点评活动。要求参评病案设计的病情较重或疑难,能体现科室人员技术水平,有一定观摩价值的;各科室每次推荐3-5份优秀病历,同一医生书写的病历只限申报一份;对不参与的科室取消年终病历质量持续改进奖评选资格。
    为强化病历运行质量,太和医院成立老专家督导组,每月分内、外组深入临床科室主要针对病重、病危和疑难病人以及近期术后病人的病历进行检查,发现问题现场反馈给住院老总或科主任,并要求科室立即整改,一周后医务处再督查。同时,对病历运行质量采取网上时适监控,重点检查入院24小时内病历书写完成的及时性;危重病人病历三级查房落实的情况、病情记录分析、病情演变记录规范性;重大手术的术前讨论;院内大会诊病人的检查与治疗的落实情况;对有医疗纠纷隐患或可能发生医疗纠纷的病历完整性。对病历质量不合格、病历书写不及时的电话通知管床医生要求立即整改,并与质控挂钩。
    医疗质量是一个医院的综合实力体现。太和医院把医疗质量视为生命,并作为品牌进行打造。一是坚持开好“三个会”:即医疗质量专题会议,每月一次,由质控办牵头,研究质量工作,根据检查中发现的问题,制定每月质控计划,由各职能部门负责落实;质量通报会,总结通报上月的质控检查结果,针对存在的问题,制定下个月的质控方案,并将质控要点在医院大周会上发布,做到提前告知,重点监控;全院疑难危重病例讨论会,由大内科、大外科分别进行,每月一至两次,重在提高全院医生的临床思维能力。二是打造“十大”质控平台。即制度质控平台、技术准入质控平台、病种质控平台、合理用药质控平台、大型设备质控平台、病历书写质控平台、医疗缺陷质控平台、院内感染质控平台、医疗费用质控平台、技术操作质控平台。“十大”质控平台,是大质量观的体现,是对质量控制的总体布局。三是加强管理知识培训,做到理念与实用并重。利用全院大会、院周会、科务会、支部会议等多种形式和途径,加强管理知识培训,不断强化质量意识、服务意识、法律意识和创新意识,提高管理能力和管理水平。不定期邀请国内或省内知名专家来院讲课,讲授医疗质量、医疗服务和法律、法规等方面的相关知识,提高全员安全意识,增强安全防范的主动性和危机感,减少医患纠纷,增进医患和谐,确保太和质量品牌做强做久。四是强化服务意识,提高服务能力。从服务效率着手,加快病床周转,努力缩短平均住院日;从服务特色入手,以创建护理示范医院、示范病区为抓手,提供优质特色服务。
    为检验医疗质量,太和医院还成立了专门的病人随访中心。每天由工作人员对出院病人进行随访,随访内容包括:出院病人及门诊病人满意度、医生和护士服务态度、治疗效果、病区卫生环境、饮食质量、检查诊断科室服务态度、医保农合办理环节是否顺畅等等。另外还启用短信服务平台,提醒病人按时复查、提醒儿童按时接种疫苗。