十堰网4月22讯（黄平、周新）：“现在取粮食补贴比以前方便多了，抱着孩子也不麻烦了，不用等太久，因为这个窗口是专门为老年人、抱小孩的妇女、残疾人等特殊人群开设的，天气热了，信用社还提供了凉开水，孩子他奶奶正在大厅休息椅上喝着水呢”一位抱小孩的妇女正高兴地与竹溪农信社办公室余修林主任讲述着蒋家堰信用社的变化。

    为进一步提升网点文明优质服务水平，树立良好的窗口形象，促进竹溪农信社员工精神风貌的焕然一新，4月21日，竹溪农信社办公室主任余修林带领优质文明服务检查组深入水坪、中峰、蒋家堰等基层信用社，对基层信用社优质文明服务工作进行全面系统的检查。 

    本次检查以“文明服务用语，完善服务礼仪，规范服务流程，提升服务效能”为总要求，本着“发现问题、解决问题、促进发展”的原则，通过现场检查、询问谈话、办理业务、听取汇报、查看资料等方式，对各网点一线临柜员工在服务理念、服务态度、服务用语、服务礼仪、业务知识、文明服务规章制度等方面进行了现场检查。为确保检查的真实性，检查组还利用监控一体化设备，对是否存在迟到、早退和擅自缩短营业时间进行了非现场检查。检查组在检查过程中，不仅听取了文明优质服务工作情况汇报，还慰问了一线窗口工作人员，对乡镇信用社优质文明服务窗口的工作给予了充分肯定，但也发现个别网点未及时发现老花眼镜丢失情况，没有及时提供老花眼镜，大厅内未设置点钞机等问题，要求限时整改。

    多年来，竹溪农信社高度重视窗口文明服务工作，积极开展“文明优质服务竞赛”和“青年文明号”创建等活动，极大地激发了全员的文明服务热情，用实际行动谱写了爱岗敬业、勤奋奉献、优质服务的新篇章。