十堰网7月25日讯（郭迪泽 梁猛成 秦世民）：近日，竹山县竹坪乡周家湾村但汉江、但汉田两户因房屋地基争吵打架，缠讼多次，数月不说话的“仇家”，终于在“村民代表”、双方亲属代表公道调解下，握手言和，各退让一尺，使两家房屋顺利开建。这是该乡巧借“村民代表”公信力化解矛盾纠纷促进邻里和谐的一个缩影。
    群众之间发生的民事纠纷，通常是由乡村（居）委会调解中心调解，调解不成的再由司法机关调解，最终调解不成的由司法机关作出裁决。司法机关的裁决虽然使损害赔偿、谁是谁非得到了认定和解决，但当事人内心的隔阂并未消除，往往是“一代官司三代仇”，积怨越来越深，成为社会不和谐、不稳定的重要因素。该乡在社会矛盾纠纷的化解工作中，进行了积极认真的探索，形成了一套有效的协处机制，即邀请矛盾纠纷双方当事人信赖的社会“村民代表”参与调处。村民代表或亲属代表一般威望较高、公信力强、容易取得当事人的信任、易于说服当事人息诉息访，他们参与调处矛盾纠纷，能达到事半功倍的效果。
    据了解，该乡自年初推行“村民代表”协处机制以来，已邀请和启动“村民代表”参与协处矛盾纠纷6起，办理案件21起，矛盾纠纷息诉率达100%。