十堰网8月1日讯（陈昌荣 冯家斌）：房间里一片积水，天花板塌下来一大块，7月31日,家住竹山县城关镇东门社区南关小区居民陶某刚进家门，就被眼前的情景吓了一跳。陶某当即拨通了社区民情联系卡上的号码，很快，小区“片长”任彬和社区主任马长青赶来了，原来是楼上漏水殃及他家。在社区干部的联系和帮助下，问题很快得到了解决。

    创新管理机制，社区事务“公开化”。近年来，城关镇深入探索推进社区管理创新，从传统的“行政命令”，到“寓管理于服务之中”；从政府“包打天下”，到注重运用社会力量，形成社会合力；从习惯“灭火”，到突出源头治理。该镇初步形成了多方参与、服务为先、充满活力的社区管理工作格局。该镇坚持把社区作为社会管理的主阵地，创新实施以社区党总支为中心，真正实现了居民需求什么，社区就服务什么。如今，在该镇五个社区，从劳动就业，社会救助、医疗计生、到平安建设等服务对象和内容不断扩大，并且定期不定期在各社区、街道公开。全镇建立流动人口协管站21个，还将流动人口纳入城市公共服务体系，妥善解决了1000多人次外来务工子女上学难问题，使流动人口逐步融入了社区。

    创新服务机制，扶贫帮困“日常化”。为使民生普惠，强化贴心便捷服务。该镇从管控到服务，从被动适应到主动顺应。立足就业、医疗、住房、食品、救助、教育等八大民生保障体系建设，努力从体制机制层面保证为民办事的优质高效。在主题为“在职党员进社区”的活动中，各个社区的每名党员、干部在辖区居民中要交10个以上朋友，并适时组织开展活动，以加强社区同辖区居民之间的沟通。“我们对党员进社区活动，是有严格要求的。”昨日上午，西关社区党总支书记陈绵让拿出一份文件说，所交朋友在对象上分三个层面：1/3为辖区困难党员，1/3为辖区居民，1/3为辖区困难群众，并要开展多种方式帮扶活动。为保证活动不走形式，该镇要求社区党员干部建立台账，对活动开展情况以及取得效果进行详细记录。到7月底，城区100多支社区志愿者服务队、1600多名志愿者活跃在服务老、弱、病、残第一线，和谐温馨、相助守望的社区新亲情正在涌动。各共建单位开展各类活动 1500余人（次），为社区提供志愿服务300余次，解决广大居民关注的热点难点问题200多件。

    创新议事机制，小区管理“网格化”。为解决城区楼栋多、流动人口多、不易管理的问题，实行以楼栋为单位，“一户一票”选举小区长、楼院长，组成院落民情代表议事会和小区自治管理小组，形成“社区——居民小组——楼院”管理模式，放权赋予居民代表行使自治职权，做到小区、院落事务“事由民理、策由民定、权由民用”，推动社区党组织领导和管理从行政命令到民主议决、从大包大揽到共同参与、从封闭运行到透明规范模式转变。今年初，西关社区决定争取相关部门扶持解决西关小区老街道硬化，因涉及到供排水管道、居民场地等实际问题，社区先后召开居民代表会征求居民意见，通过“一会两票”形式，西关小区长达800多米的破损路面被硬化一新,并完善了相应的配套设施,一举解决了该小区230多户600多居民出行难的问题。