十堰网1月9日讯（陈建康）：在竹溪县县河镇安家沟村的便民服务大厅里，村民柏自芳正乐呵呵地从村干部陈建康手里接过一沓用报纸精心包好的材料。柏自芳激动地对笔者说：“我办理和老伴的二代身份证，是镇派出所上门服务的；我领取这两张身份证，是我们村干部帮忙办理的；就连办新农保卡需要的复印件，也是村干部帮忙弄好，冒着严寒骑摩托车送来的。从始至终，我竟然没有跑过一趟路，这要搁以前，真是想都不敢想的事。”
积极探索 找到密钥
如何做好农村基层党建工作？如何开展创先争优？如何赢取民心所向？如此对得起“全省先进基层党组织”的称谓？这些都曾经是摆在县河镇党委、政府面前的一道难题。但现如今，该镇找到了解决这一系列问题的密钥，那就是开展“代办服务”活动。
该镇于2011年初出台的“县河镇为民代办服务活动制度”文件上的一段话深深吸引了笔者的眼球：“全体镇村党员干部不论职务高低，都是代办员；各村主职干部是代办服务主体，将开展代办服务与每日值班制度相结合”。
扎实开展 赢得民心
在该镇安家沟村，2011年度仅有记录可查的各种为民代办服务事项就多达120余件次，平均每月十余件。经过回访，对于此项活动，全镇群众满意度非常高，满意率达到90%以上。该项活动的实施，既方便了群众又提高了办事效率。最重要的是，它有效融洽了党群干群关系，使该镇广大党员干部赢取了民心，并树立了良好的形象与威信。
该村的村主任柏卫东骄傲地说：“为什么在农村工作越来越难做的今天，我们村却开展得有声有色？为什么我们村每次开会，老百姓都比较积极，来的人比较多？那是因为我们平时工作做得到位，老百姓对我们真的信服。”
精益求精 形成长效
活动开展取得了巨大成果之后，该镇党委、政府并没有满足，而是通过回访调查，积极总结，找准不足，加以克服，力争更上一层楼。在此基础上，该镇又建立了“办事预约”制度，公开各业务部门办事人员的联系电话，群众到镇上办事之前可以提前电话预约。该项措施的实施，更是极大地方便了村民群众。
目前，该镇全体镇村党员干部已经把“代办服务”当做一项日常工作来做，群众也由当初的不好意思到现在的自然而然，已基本实现了此项服务的常态化和长效化。
竹溪县县河镇人民政府 |