十堰网4月25日讯（柯拥军、王慧敏）：4月24日，申诉人柯某来到竹山县人民检察院受理接待中心，申诉其在信用社万余元存款被人冒领的情况，我院接待人员将柯某的身份证放在身份证识别仪上，综合受理系统立即显示出柯某的基本信息，并完成了对柯某的信访受理登记，接待人员当场答复柯某后，将该案件移送公安机关处理。

    今年以来，该院按照省院部署和要求，加快了综合受理系统建设。该系统整合了来访、信函、电话、网络等控告申诉受理渠道，通过固定流程、自动提示、动态监督、信息共享等方式，规范受理接待的标准和程序，对办案时限、督办催办、法律文书制作等问题进行随时监督。并且申诉人可以根据登记回执单上的登记号和查询密码，通过12309统一受理电话从该系统中适时查询请求事项的办理进展情况和结果。

    该系统的正式启用，标志着该院实现了举报、控告、申诉、投诉、咨询、查询的统一受理和管理，进一步规范了执法办案行为、提高了案件处理效率，为信访群众提供更加优质的服务。