十堰网7月4日讯(陈明香)：丹江囗市民政局婚姻登记处继被评为“全国民政系统行风建设示范单位”、“全省民政系统行风建设示范单位”称号后，积极创新服务模式，建立机关行风建设示范单位“四化”标准（即执法程序规范化、执法内容公开化、登记管理信息化、服务环境人性化），四项措施改进机关作风。

    推行婚姻登记“零失误率”活动，提高依法行政水平。婚姻登记员每天对当天工作进行“回头看”，以自我检查总结促进自身业务素质提高，以每天的“零失误”促全年工作达标。截止曰前共办理结婚登记2022对、离婚登记391对、补领结（离）婚登记373对，出具婚姻登记证明618份。无一例违法登记，登记合格率达100%，连续多年无一例有效行政诉讼，群众满意率连续多年达到100%。

    推行“三项服务”，提高婚姻登记机关窗口形象。一是推行文明服务。积极倡导“依法办事、公正廉洁、爱岗敬业、文明服务”的行业精神，坚持开展优质服务“四个一”活动：即一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一定答复。做到无论是对结婚的还是离婚的，年轻的还是年长的，登记员都要笑脸相迎，热情服务。对不符合登记条件的，都耐心解释，并为其提供正确的政策指导。二是推行便民服务。建立预约服务和延时服务机制，春节、五一、国庆节等特殊节日安排工作人员全天加班办理登记，登记高峰实行延时登记，确保当事人随到随办。三是推行“人性化”服务。在侯等区配备有桌橙、老花镜、书写笔等用品，制作《申请结婚登记声明书》等范本，供当事人参阅，方便服务对象办理。实行岗位责任制、首问负责制和二次办结制，不允许出现推诿扯皮，刁难婚姻当事人的现象。

    推行岗位练兵活动，提高婚姻登记队伍素质。一是加强婚姻登记人员的业务培训和岗位练兵活动，采取业务培训、考核和实战演练两种方式，提高全体工作人员的业务素质、计算机操作水平和工作效率，决不允许出现现学现干现象；二是加强廉洁勤政教育和岗位考勤制度。杜绝门难进、脸难看、吃拿卡要等不作为现象。坚持岗位考勤制度，每天坚持考勤，杜绝了迟到早退现象。三是开展“诚信”服务活动，实行“四上墙”、“三分开”、“一签单”。即：收费项目和收费标准上墙；服务内容上墙；服务标准上墙；监督电话上墙；做到登记和服务在场地、人员、收费三分开；婚姻服务项目始终坚持由当事人自愿选择签单。杜绝乱收费、搭车收费现象的发生，维护婚姻当事人知情权。