十堰网  8月23日讯（杜大贵  叶文涛）：22日，投资30万元的竹溪县泉溪镇便民服务中心正式投入使用，该中心积极创新服务模式，大胆尝试亲民、便民、利民、为民服务新措施，全镇群众交口称赞。这是该镇以巩固创先争优活动成果为契机，推动便民服务中心提档升级的一个缩影。

    “两牌一卡一屏”更人性。“两牌”即便民告知牌和去向告知牌，“一卡”即便民服务卡，“一屏”即电子显示屏。便民告知牌上详细说明了计生、人社、民政、国土、农保、林业等业务办理的程序、职责等；去向告知牌上公布了工作人员的姓名、职务、手机号码，设置了干部“中心上班、下村办事、开会出差、休假休息”四种不同的状态，方便了办事群众与相关人员沟通与联系；便民服务卡上注明相关部门的工作职责，服务人员的姓名、手机号码、办公电话、QQ邮箱、QQ工作联系群以及该中心实行“电话预约、上门服务、全程代办”制度的温馨提示；电子显示屏用来发布当天的重要信息，。

    一次性告知更省时。该中心建立完善了业务受理登记台账，对群众申请办理的计生、人社、民政、国土、农保、林业等业务，一律在《泉溪镇便民服务登记台账》上登记，台账设置内容主要包括申请人姓名、家庭住址、申请时间、申办事项、联系电话、接办人等；在大厅醒目位置设置了《泉溪镇便民服务中心服务指南》，一次性书面告知办事群众，服务指南上注明了所办事项应提供的材料、办证联系人姓名、联系电话、办理程序等内容，让办事群众知晓怎样办、如何办、找谁办的问题。

    电话预约和上门服务更周到。该中心在办理业务时，根据业务受理登记台账上登记的申办人联系电话，第一时间与村干部和申办人进行电话预约，告知申办人业务办理相关事宜，并约定上门服务办理时间。截止目前，该中心与办事群众电话预约350多次，提供主动上门服务320余次。

    精细化管理服务更贴心。该中心将各种办证所需材料印制成统一格式范本，免费供办事群众使用，大大方便了群众，提高了办事效率，确保了档案资料的齐全性、规范性和完整性。

    “三室合一”服务更放心。该中心专门设置一个履行领导值班、信访接待、纪检监察三种职能的综合办公室，具体负责服务中心的日常管理、信（来）访接待、服务监督等工作，确保便民服务阳光透明。