十堰网9月6日讯（李荣山 殷世波 毛达安）：“现在国家政策好，办事也方便，县人社局是实实在在地为我们着想，实实在在地给广大老百姓办好事。”9月5日，家住竹山县城关镇东门社区居民马正华，在该县行政服务大厅人社局窗口“一站式”为妻子办好养老保险缴费、社会保险补贴返还、个人帐户分配等事宜后深有感触地说。

    今年以来，该局按照全县行政审批“三集中、三到位”改革要求，集中人员、整合职能，实行窗口一站式办公，业务量节节攀升。凭着贴近群众，满腔热情为民服务的态度，赢得了社会的普遍认可。仅8月份，该局服务窗口就累计办理各类行政审批（服务）事项2392件，其中：城乡劳动者创业小额担保贷款、社会保险补贴返还等审批事项331件，其他服务事项2061件，位居所有窗口单位榜首。

    在具体工作中，该窗口以一个“实”字，彰显出人社部门为民服务的公仆本色。一是牢固树立为民服务理念，实心实意为老百姓着想。所有业务能当面办理的及时办理，需要审批的，明确告知其等待时间，不让老百姓跑空路，更不给老百姓设置障碍。二是坚持群众利益无小事，扎扎实实办业务。对城乡劳动者申请创业小额担保贷款的，在5天内办完一切手续转县财政担保中心；对就业困难人员社会保险补贴返还资料，符合条件的及时审签，并积极与财政部门联系拨付专项资金；坚持所有服务类事项随到随办，做到业务工作不积压、不推诿。三是在窗口中营造比、学、赶、帮、超的氛围，切实提高服务水平和能力。该窗口结合系统作风建设年、创先争优、双联双促、周四学习日等活动，深入开展比、学、赶、帮、超，切实提高服务水平和能力，在服务窗口树立起弘扬先进，鞭策后进，争先进位的良好风气。