十堰网10月11日讯（彭东  贺帅）：近日，房县精神文明建设委员会授予县政务服务中心“文明创建标兵单位”。自房县开展“文明创建标兵单位”活动以来，房县政务服务中心“三抓”给力文明创建工作。

    ——抓措施，保文明标兵单位创建工作落实。中心成立了文明创建工作领导小组，印发了《房县政务服务中心文明单位创建活动实施意见》，确定创建任务，做到领导、机构、人员三到位，形成“人人抓创建,事事为创建”的浓厚氛围。组织开展了红旗窗口、服务标兵及巾帼模范岗、党员示范岗等创建活动，干部职工创建活动参与面达到了100%；加强队伍建设，坚持抓员工行政审批文明服务业务培训，使入驻中心大厅的80多名工作人员自觉做到各自审批业务一口清。全体工作人员每人每月1篇文明服务学习心得组办中心文明服务学习园地，切实增强干部职工的能力和水平，牢固树立“文明服务”理念。加强环境建设，中心以政务服务标准化示范点建设为契机，不断完善服务平台，进一步充实和完善窗口的服务职能，营造文明创建工作良好环境。对大厅内部进行绿化、美化、亮化，增设了写字台、沙发等便民设施，设置了触摸显示屏，营造了人性化、亲情化服务的温馨氛围。

     ——抓活动，激活文明服务正能量。以“道德讲堂”为载体，不断提升工作人员的道德修养。开展“道德讲堂”活动，将活动细分为理论教育、身边人讲身边事、批评与自我批评、齐唱歌曲、朗诵经典、爱心募捐等，先后开展了“学雷锋、树新风”、“中国梦”知识、“爱老助残”等主题教育活动。广大工作人员道德水平不断提升，讲爱心、比奉献的氛围在中心逐步形成；以“文明服务竞赛活动”为载体，不断提高干部职工的综合素质。先后举办了以“创先争优、服务大局”为主题的演讲比赛、机关文化用语征集评选等活动，并结合重要节日庆典和节假日，经常性地开展丰富多彩的文体娱乐活动，进一步增强了中心的凝聚力和向心力，激发了广大干部职工的工作热情。

    ——抓服务，彰显文明标兵单位人文关怀。坚持以人为本，提升民众满意度。按照“一门受理、一站服务、限时办结”的工作模式，按照“两个规范”的要求，对窗口工作人员的文明服务行为、礼仪、用语、仪表等各方面进行规范统一。全面实行首问首办责任制和一次告知、限时办结、超时默认、服务承诺等制度，落实了一条龙服务。引进了会计事务所、工商咨询服务等多家中介服务机构，推出了延时服务、预约服务、文明服务、跟踪服务等服务方式，强力打造“人性化”服务。1-9月累计办理各类行政审批政务服务5万余件，办结率98.8%。