十堰网10月22日讯（李耀武、张丽红）：竹溪县司法局在基层司法所设立“劳燕调解室”专门负责调处家庭婚姻纠纷。调解室主要由婚姻家庭调解员、乡镇专职调解员、社会律师、法律援助工作者等人员组成，集婚姻调解、法律援助、法律服务于一体，主要职责是调解婚姻矛盾和家庭纠纷，提供维权咨询服务和法律援助等。调解室工作人员充分发挥语言贴近生活，易于被老百姓接受的优势，加强与当事人沟通，用真心、细心和耐心，动之以情，晓之以理，循循善诱，温情感化，促进婚姻家庭纠纷化解。

    他们在实践中摸索出一套有效的家庭婚姻纠纷调处方法--“劳燕四步走”：一步，疏情绪。深入了解当事人婚姻家庭矛盾产生的直接原因，通过心理疏导，舒缓当事人的紧张情绪，引导当事人以更为理智的心态面对矛盾纠纷。二步，举实例。调解员主要借助审判实例，从社会、家庭、子女抚养等多方面进行分析，引导其从多角度考虑问题。三步，忆曾今。引导双方当事人回顾恋爱、家庭生活期间的美好时光，制造轻松愉悦的调解氛围，尽量弥补、缝合双方感情裂痕。四步，思己过。引导当事人在出现问题时多从自身角度进行反思，以己度人，有效提高了婚姻家庭纠纷案件调解工作的效率。

“劳燕调解室”调解的具体程序为：受理、登记、调查、调解与协议。调解室主持达成的调解协议，当事人应当履行。经调解当事人未达成协议或达成协议后又反悔的，任何一方可以向人民法院起诉，也可以请求相关部门处理。