十堰网11月21日讯（卢洋 汪斌）： 近年来，丹江口市在网格化建设工作中，认真践行群众路线教育活动，积极探索网格员“123”工作法，即搭建一个平台，开通两条渠道，建立三项机制，有效加强社区网格员队伍建设，深入开展平安创建工作。

    搭建服务平台，创优服务环境。以社区为服务平台，以便民服务中心为载体，整合辖区各资源，网格员按照“1+500+X’的服务模式开展工作。即每1名社区网格员管理服务约500户社区居民，协助做好网格内与居民利益密切相关的劳动就业、社会保障、医疗卫生、计划生育、治安保卫、城市管理、社会救助、食品药品安全等服务，将网格内“人、地、物、情、事”等X项纳入管理服务。

    开通两条渠道，拓宽服务半径。网格员在网格中采取入户走访和网上联动两种方式，了解需求，解决诉求。网格员积极主动收集居民综合信息，及时更新基础信息，建立健全网格基础台帐，目前，全市网格员共入户采集信息1万多户，涉及居民8万余人。同时，依托QQ、微博、飞信等网络软件，与辖区群众“面对面”交流，及时听取群众诉求，受理群众救助，提供网上便民利民服务。截止目前，共收集社情民意9876条，答复、解决9013条，排查矛盾纠纷和不稳定因素891件，制定化解方案，落实责任领导和具体责任人，及时成功化解矛盾纠纷873件，居民安全感、满意度大幅提升。

    建立三项机制，提升服务水平。建立“内培+外送”的培训机制。以办事处为依托，对辖区内网格员开展集中培训和专项培训，邀请计生、消防、公安等部门走进网格内为网格员传授专业知识和工作方法。组织网格员在网格间互学，找差距、查不足、促工作、提水平，进一步提高了网格员的服务水平和工作理念。建立“典型+团队”的激励机制，评选优秀网格员、开展网格员谈心说事日，牢固树立网格员大局观念、协作精神和服务意识。建立“动态+日常”考核机制，采取例行抽查、临时抽查不定时动态考核，及时掌握了解网格员的政治表现、素质能力和工作绩效，切实做到网格员真正成为人民群众的连心桥，便民服务中心成为群众工作排忧解难的服务点。