十堰网12月10日讯(方朝林 王华斌 李茂康):今年以来,郧西县公安局交警大队依托现有平台,不断延伸服务触角,丰富服务内涵,提升服务效能,从民意着眼,从细微入手,推出交通管理“一站式”便民服务举措,构建“大车管”格局。 家门口的车管所 大队车管所主动对接乡镇基层组织、企业,在上津、羊尾、关防三个乡镇设立便民服务点,实现交通管理“一站式”常态化便民服务,让群众在家门口就能把摩托车牌、证办到手。车管所一方面通过开辟“服务企业绿色通道”,到企业组织员工集体参加驾照考试,把微笑、便民、文明服务的触角延伸到企业;另一方面主动联系县教育局,在今年寒暑假期间为师生安排驾照考试。组织车管民警到边远乡镇为群众办牌、办证。节假日车管所民警放弃休息时间,为外出打工返乡农民群众加班加点,快速、高效办理业务,零距离服务群众,帮助群众在回乡的短时间内办结并拿到新证,避免多次往返奔波。今年以来,车管所的民警几乎每周都要到各地服务,累计下乡服务180次,办理摩托车业务4500余辆次,年检服务6000多辆次,组织群众参加现场驾照考试5000多人次,被人民群众亲切地称为“家门口的车管所”。 车行里的挂牌点 摩托车是群众出行最主要的代步工具,保有量和销售量都很大,但是有很多车主交通意识淡薄,“图省事”,购车后往往不挂牌。车管所针对这一现象,延伸拓展服务,把车辆注册登记业务“搬进”摩托车行,设立了摩托车“带牌销售”点,不仅解决了群众不挂牌的问题,还提高了车管工作效率,真正做到源头管理。 网络上的办证厅
“现在在网上就可以补办丢了的驾照,不用去车管所,很方便。”2013年12月9日,郧西县六斗乡个体老板陈鹏通过互联网补办证件后告诉笔者。今年来,车管所通过开通互联网办牌办证业务,随时为网民提供车驾管业务须知、考试模拟试题等资料。以网上热线、专栏、信箱等形式,为群众答疑解惑,接受群众投诉举报,从而获取最真实的意见建议,强化了警民交流,实现车驾管服务由“面对面”到“键对键”的完善拓展,成为民警互动的崭新平台,广受群众好评。 |