十堰网12月18日讯（王晶晶）：竹溪县人民检察院“两转两抓”专项活动开展以来，通过开展走访活动切实转变工作作风，密切联系群众，增强了检察机关与人民群众的血肉联系，提升了群众安全感和满意度，得到了社会各界的一致好评。

    温情接访拉近距离。该院时刻把社会矛盾化解放在工作首位，不断提高接待水平，创新接待方式。用“三心”感动、感化来访群众。不论群众是来寻求法律援助还是举报线索，接访人员都能保持高度的“责任心”，做到以诚相待，热情接待，坚持做到“五个一”，即：一张笑脸相迎、一把椅子相请、一杯茶水润心、一片真心办事、一声慢走送行；对来访人员一时难以理解明白的问题，讲解政策做到“耐心”细致，对群众遇到的困难和问题，“热心”为他们解决，做到件件有着落、事事有回音。截至目前，受理的57件62人来信来访均得到及时分流处理，并全部在规定时限内处理完毕。

下访巡访了解民情。利用“六五普法”、“新三万”“平安竹溪创建”等活动开展大走访。成立走访小分队，安排专用车辆张贴醒目标志，建立“流动检察接待室，由检察长亲自带队，进村入户访民情，把办公桌搬到老百姓“家门口”，充分倾听民意、感受民求。对需要提供法律援助的及时给予法律援助，对特殊困难户给予经济帮助。活动开展以来，小分队共解决群众实际困难10余个，提供法律援助70余次。

    主动回访反馈信息。针对群众反映的问题，属于检察机关业务范围内能现场办结的现场办结，不能办结的向群众说明原因，安排专人负责，实行登记销号定期办结。不属于职责范围内的，由受理干警联系相关部门办理，并将处理的情况主动上门向群众反馈；为每名干警制作“检民连心卡”，连心卡印制检察干警姓名、职务、联系方式，温馨提示如果遇到法律问题、对检察工作和检察干警有反馈意见或意见，可及时联系等。活动开展以来，共向群众发放连心卡1000余张。