十堰网12月2日讯（李耀武 胡远斌）：竹溪县泉溪镇党委、政府针对信访工作面临的新形势、新问题，在深入调查研究的基础上，建立了科学、合理、有效的信访工作长效机制，收到效果明显。

　　明确责任，树立“大信访”理念。该镇成立由党委书记任组长的信访工作领导小组，进一步落实书记接待日制度，一把手对信访工作负总责，对重大、疑难、复杂的涉法信访案件亲自抓。主管立案信访工作的副书记负具体领导责任，具体抓，其他班子成员协助抓。构筑全镇信访工作“一盘棋”，形成职责明确，各负其责，齐抓共管，综合治理的格局。同时制定并落实《信访工作流程管理规定》，实行涉诉信访首问负责制，提高“初信初访”的结案率，全面提高信访案件办案质量。

　　标本兼治，从源头上预防信访案件的发生。该镇成立了“诉前调解中心”，力争将矛盾化解在萌芽。多作当事人特别是上访人的思想工作，消除抵触情绪，尽力缓解矛盾，促使当事人化干戈为玉帛，做到“案结事了”。在调解环节中，采取有效措施，做好耐心细致的工作，晓以利害，慎用强制措施，避免不良后果的发生，既注重法律效果，更注重社会效果。

　　采取多项措施，做好息访工作。该镇及时与当事人联系沟通，做好答疑工作，以法息访、以理息访、以诚息访，从源头上减少涉诉信访案件的发生。严格做到大问题大解决，小问题小解决，没问题多做工作劝其息访，坚决摒弃“一闹就解决，不闹不解决”的错误观念。

　　分类对待，逐案分析。该镇对涉及集体访、重复访、赴京访的复杂案件，逐案分析，做到一案一策，一人一档，实行领导负责制，领导包案，一包到底，限期解决，妥善处理合理信访，坚决控制无理缠访上访。