十堰网12月31日讯（沈艳）：今年以来，房县公路局认真总结经验，勇于开拓创新，妥善处理信访问题，取得良好的社会效果。

    以正面引导为前提。工作人员进乡村、进住户、进社区，下访巡访，让离退休人员了解老干部工作部门的职责权限范围，引导离退休人员理性反映问题，使上访离退休人员可以通过正确合法的渠道表达诉求。

    以耐心倾听为基础。工作人员耐心倾听信访事实和理由，找出问题的症结，再因势利导。

    以细致开导为方法。工作人员对来访离退休人员，做到热情接待，释法明理和思想疏导有机结合。

    以联合接访为契机。老干部工作的相关科（股）室加大与涉老部门的联合接访力度，注重强化各环节的联合接访工作。