十堰网12月4日讯：房县地税局12月份流动服务车运行路线为：2日军店、化龙镇，4日野人谷缜，6日土城镇，10日红塔镇，13日青峰镇”。这是笔者12月2日作为一名社会监督员收到的房县地税局12月流动服务车运行路线安排的预先告知短信。

    房县地税局自开始流动服务车上门服务以来，为城乡纳税人提供了税务审批、减免税办理等各类政务服务，通过预约服务、流动服务、上门服务、延时服务等方式尽一切可能为纳税人着想，1-11月份共办理各类行政审批政务服务事项5906件，减免税务99单256万余元，为纳税人节约办事成本12万余元。

    创优大厅窗口服务。规范政务服务着装。政务服务窗口工作人员上班时间着制式服装上岗，规范政务服务中心地税局窗口、地税局办税服务大厅和流动服务全体工作人员仪容仪表。规范文明服务用语。执行全体窗口工作人员上班时间普通话接待每一位办事人员，并严格规范接待文明用语。规范文明服务行为。全局上下所有班子成员、首席代表、窗口负责人、窗口工作人员严格执行地税局行政审批政务服务流程办理设定的申报材料、办理环节、办理时限、窗口一次性告知等，自觉为纳税人提供优质服务。

    实行流动上门服务。在政务服务大厅正常提供行政审批政务服务的同时，房县地税局对分布在乡村办税不便的纳税人，采取流动车上门服务。目前流动车延伸服务已经实行定期巡回为军店、化龙、窑淮、青峰、野人谷、土城等乡镇纳税人提供上门服务。1—11月累计行程7000余公里进行流动服务，极大地方便了边远乡镇纳税人办税需求。

    推行预约对接服务。根据来电、来人预约特殊或紧急事项的不同需求，采取预约服务、绿色通道、延时服务的工作方式。即对节假日或夜间纳税人有特殊或紧急涉税需求的，开展事先预约，进行钟点服务；对未能设置税务服务点的其它纳税人前来办理涉税事项，为方便纳税人按能当日返回的急需，开启绿色通道，优先办理；对正在办理但尚未完结或正要办理，恰逢下班时间的，为减少纳税人为一事多次来回的烦恼，推迟下班实施延时服务。

    房县地税局通过政务服务窗口服务为主、预约服务为辅、流动服务为补全方位、立体化行政审批政务服务新格局已经形成，深受全县纳税人好评，真正收到了“税企一家”的服务效果。（彭东  陈思）