十堰网4月18讯： 4月以来，房县公安局结合户政窗口岗位特点，以全面推行“六公开、五规范、四统一、三模式、两途径、一评议”为重点，擦亮服务窗口，高效便捷服务群众。截止目前，共办理各项业务近2000人次，上门为群众提供服务39人次，接受群众意见、建议17条。

    落实民生警务“六公开”。立足自身实际，公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式，积极接受群众监督，努力营造公开透明的窗口服务环境。

推行窗口服务“五规范”。实行统一标准，规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止，树立优质服务形象，以亲民爱民为民的真挚感情不断提升人民群众对公安机关的满意率和认可度。

    坚持信息公开“四统一”。统一实行挂牌上岗、统一亮出党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺。通过摆放党员台签，发放警民联系卡、便民服务手册等形式，实现党员民警 “一警一岗一承诺”，把功夫下在履行诺言、兑现承诺上，以实际行动取信于民。

    改进服务方式“三模式”。结合纪律作风教育整训活动，推行第一位民警首问负责制、一次性告知制度、一窗式受理和一站式服务等模式，进一步提高办事效率、提升服务质量，大力展示公安机关积极向上的精神风貌和工作作风。

    创新服务手段“两途径”。充分利用“面对面”接待服务和“键对键”沟通互动“两个途径”，大力推行延时服务、错时服务、预约服务、电话提醒服务、短信告知服务、主动上门服务等模式，拓展服务范围，提供个性、特色服务。

    紧抓亲民环节“一评议”。结合“四万”活动，紧紧抓住群众评议这一关键环节，紧紧围绕群众满意这一根本目标，进一步深化开门评警活动，通过广泛开展群众评议、党员互评、领导点评等评警活动，及时发现解决问题，不断加强和改进窗口服务工作。（赵汗青程剑峰）