十堰网4月2讯：在收看“3.15”晚会后认为自己购买的两条项链及吊坠不是千足金，找到商家退货遭拒绝，经工商部门迅速行动调解后，居住在郧西县城关镇康富大道的张女士于3月30日上午满意的拿到了购买首饰的10535元退款。

    张女士于2013年3月10日在县城某超市“周大生”首饰专卖处购买了价值10535元的项链和吊坠，在3月15日晚收看了中央电视台“3.15”晚会曝光该品牌首饰含金量达不到标准的报道后，经过仔细核对购物发票和鉴定书，张女士感觉受到了欺骗，心情非常郁闷。多次找到商家要求退货，却被以无质量问题拒绝，令她非常气愤。

    3月27日她找到郧西县工商局消保分局申诉，心情激动的张女士语无伦次，一同前来的家人扬言要到商家闹事。工作人员热情接待了她们，由于涉及金额较大，消保分局组织了专班负责处理此事。在听取了她的申诉后，迅速收集了相关资料，同时通知商家次日到场进行调解。经过工作人员耐心细致的宣传，商家出具了该商品的质检报告，表示无质量问题但出于诚信和声誉，同意3日内退还购物款10535元。张女士也认为这个结果非常满意，对工商部门快调快处的行为表示感谢。（崔岚）