十堰网5月10讯：竹溪县城关镇是该县政治、经济、文化中心，人口密度大，人员成份复杂，历史遗留问题较多，各种因素错综，尤其是近年来城区面积逐步扩大，人口急剧增多，各项重点工程建设开工，涉及群众利益密切相关的矛盾日益突出。针对当前形势，该镇结合实际，大力推行社区网格化管理，促进社会和谐稳定。

    ——信息采集全面化。该镇按照便于管理、便于服务的原则，以每个网格500户左右的标准，将四个社区初步划分为61个网格，社区干部都有自己管理的“责任田”，要求每位社区干部要对自己“责任田”里基本信息了如指掌，并组织镇包片干部、社区干部、派出所民警成立专班，对网格内的房屋、商铺、机关单位、常驻人口、流动人口、低保、民政等各类信息详细录入，全方位采集信息，并及时查漏补缺，定期更新。幸福社区共20个网格，支部书记查卫红介绍，全面采集信息后，不仅让社区干部更全面更详细的掌握了社区基本信息，更为他们今后为居民提供更精细服务打下了基础。

    ——入户走访常态化。在四个社区，每个网格都有一支由社区干部、片警楼栋长组成的服务队，定期入户走访，坚持每月开展一次入户走访，开一次例会，形成了良好的管理运行机制。服务队重点走访空巢老人、特困户、老上访户等群体，在及时掌握信息的同时，也为他们提供力所能及的服务。通过实习网格化管理，该镇变被动解决为主动服务、事后处理为事前介入。如今，走街串户已成了社区干部的基本功，他们拿着自己的民情记录本，将矛盾排查在一线、政策宣传在一线、处理问题在一线。

    ——问题解决高效化。以前居民有困难直接找到部门或者乡镇，经常遇到路难走、事难办、话难说的困难，有的居民更为“找谁办，怎么办”而发愁。现在只需与管理本网格的社区干部联系，能解决的及时得到解决，社区网格管理员解决不了或反映的重大问题，向乡镇网格办及时反映，并经镇网格办和综治办共同协商，形成议事制度，综合运用各种手段进行处理，并及时向县网格办上报信息。县、镇、社区三级网格管理体系，使社区居民过去日常办理的繁琐事情简单化，进一步畅通了社区居民的民意表达渠道，为居民提供了及时有效的服务。

    实行社区网格化管理以后，该镇以前在全县的信访总量排名中一直高居榜首，到现在名次已大幅下降。实行社区网格化管理，不仅网住了干部与群众的心，也让构建“和谐城关”逐渐成为现实。（许俊丽   谭福军）