十堰网5月16讯（李耀武、李明明）：今年以来，竹溪县司法局全面推广“五制”化纷止争，让当事人自主选择调解员，增强心理认同感，提高调解成功率。1-4月份，全县共调处各类矛盾纠纷1078件，成功率达99%。

    ——公示制度。根据调解员在民事、治安、劳资等方面的工作特长进行分类，将每位调解员所擅长的调解业务公示在村（社区）调解大厅墙上，让纠纷双方当事人了解情况，挑选自己认可的调解员。

    ——推荐制度。根据案件起因、纠纷类别，分别推荐该项业务和专业法律知识相对较为熟悉的调解员处理该案。如果矛盾纠纷双方当事人对推荐的调解人员不满意，可以另行推荐调解人员，直到双方满意为止。

    ——回避制度。在推荐的基础上，调解人员如与双方当事人存在亲属、朋友、同学、同事等关系的，一律实行回避制度，并且不得对案件进行干涉，改由其他调解员调处，保证调解的公平、公正性，切实保障当事人合法权益。

    ——沟通制度。对重大疑难或群体性矛盾纠纷，在调解前，主动与相关单位及时沟通，召开联席会议，互通信息，或邀请首席调解员参与调解，也可将案件相关证据材料送交专业调解室审阅分析，寻找相关法律依据，经多方交流意见后，作出最终调解方案。

    ——回访制度。对已调结的矛盾纠纷，一律实行回访制度，复杂案件实行专人包案，重点回访。调解员在矛盾纠纷调结后一周内回访当事人，了解掌握调解协议履行情况，并注意发现、纠正调解工作中的错误，改进工作，听取群众的意见和要求，巩固调解的成果，防止纠纷反复。