十堰网7月25日讯（董智）：今年，房县化龙堰镇在机关效能建设中，深入贯彻以人为本的服务理念，采取“四零”措施，为群众提供舒心、方便、快捷、高效服务，切实提高了群众满意度。

    办事零障碍。该镇机关本着“服务环境温馨化，服务设施人性化，办理程序透明化”的原则，在便民服务大厅外设置政务公开栏，把政策类、维权类、程序类、动态类和服务类内容全部公开，方便群众一目了然地了解办事程序。

    服务零距离。该镇机关对前来办事的群众，热情接待，事无巨细，认真受理，及时办结；对群众反映、投诉问题，本着谁主管、谁受理的原则，即时受理，快速查办，及时反馈，确保事事有回音，件件有着落。

    办理零差错。该镇机关加强对服务窗口的岗位意识、业务知识培训，牢固树立“不让工作在我这耽误，不让差错在我这发生，不让群众在我这不满，不让形象在我这受损”的工作观念，以事定岗，以岗定责，严格根据岗位责任兑现奖罚。

    办结零意见。该镇机关在机关内部及农村干部群众中开展“行风测评”活动，把各方面的意见和建议进行梳理汇总，对工作上疏漏的地方，重点进行督导、解决，全面提高干部职工的服务质量，切实提升群众的满意度。