十堰网9月17日讯（彭东、莫小晴）： 自“四城联创”以来，房县政务服务中心周密部署、全面推进创建具体工作，全力打造“文明创建标兵单位”。

    修订完善各项文明服务管理制度。从文明服务用语、文明服务仪容仪表、文明服务行为、文明服务办理流程等方面逐项落实，加大管理，不断增强政务服务中心大厅全体工作人员文明服务意识。

    完善配套文明服务设施，真正体现便民。通过配齐书写区桌凳、增添灯光照明、示范表格填写格式、填写纸笔、电子触摸显示查询、报刊阅读陈列架、文明服务评价器等设施，让每一位服务对象真切的感受到亲人的关怀、贴身的服务。

    公开政务服务文明服务承诺。政务服务中心大厅全体工作人员集体向社会公开进行文明服务承诺，严格规范执行“五制”管理，即窗口受理制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制，自觉接受社会各界监督。

    取消不文明行为设施，禁止不文明行为。自“四城联创”启动，政务服务中心就在第一时间取消了在会议室、服务对象休息区、每一个办公室等公共场所的烟灰缸设置，并禁止在政务服务中心大厅、会议室、休息区、办公室吸烟，向在公开场所吸烟的不文明行为说“不”。

    创办文明服务学习园地，评选文明服务红旗窗口和文明服务标兵。通过政务服务中心学习园地阵地开办文明服务专刊，80名工作人员通过多种形式进行文明服务学习，撰写文明服务学习心得体会、争做文明服务标兵文章160余篇。通过每月文明服务红旗窗口、服务标兵评选，涌现出了县公安局、县住建局、县工商局等一批又一批文明服务红旗窗口单位和王建琴、孙洋、刘珍等一个又一个文明服务标兵。