十堰网9月9日讯：房县开展“四城联创”以来，房县公安局驻县政务服务中心窗口多措并举，全力打造便民服务文明示范窗口。1-8月份累计共办理各类行政审批政务服务29270件，占行政服务中心大厅办件总量的“半壁江山”，月月被评为红旗窗口，涌现出王建琴等一个又一个服务标兵，展示了便民服务文明示范窗口形象，受到了社会各界普遍赞誉。

    推行“七大”服务，提升服务质效。公安窗口业务一半以上与民众生活息息相关。为此，县公安局驻县政务服务中心窗口推出了即时服务、延时服务、限时服务、上门服务、预约服务、网络服务、阳光服务为主要内容的“七大”服务，压缩办件时限，不断提升服务质效，真正让民众在公安窗口体验到快捷的“房县速度”，体验到“一切为了群众，为了群众一切”的服务宗旨。

    便民措施俱全，满足民众需求。窗口各类行政审批政务服务事项《办事指南》一应俱全，随手可取。专门配置的民众表格写字区设施完备，桌凳整洁，表格、填写示范样表、纸笔应有尽有。真正让办事民众体验到“贴身服务”、“保姆式关爱”。

    严格“首问负责、一次性告知”，自觉做到“一诺千金”。为确保前来咨询、办事群众真正放心，窗口严格执行首问负责制、一次性告知制，并公开向社会公众承诺：任何一个到窗口咨询、办事的民众，为同一件事，2次以上（不含2次）往返窗口，其花费的来回往返交通费、误工费等费用将由窗口首次接待工作人员全额承担，并由公安局纪委实行责任追究，自觉做到“一诺千金”。同时，公开监督投诉热线（0719-3210165），自觉接受社会各界监督。

    该窗口自创建便民服务文明示范窗口以来，没有发生一起投诉事项。在县政务服务中心大厅树起了文明规范优质服务的典范，大厅月度红旗窗口“流动红旗”在公安局窗口再也“流不动”了，真正不愧是“巾帼建功文明示范岗”。（彭东  莫小晴  贺帅）