——记房县人民政府政务服务中心服务民众

 

    十堰网1月27日讯（彭东）：房县人民政府政务服务中心全体工作人员积极努力地践行着“一切为了民众、为了民众一切”的服务理念，用他们的一言一行兑现着他们“宁可自己麻烦百次、不让民众麻烦一次”的最高服务宗旨，留下了一串串感人的镜头。

    镜头一：2014年1月26日，星期日，上午10:05，房县人民政府政务服务中心大厅公安局窗口，当事人党代琴，女，办理《往来港澳通行证》。表格填写5分钟，当事人不能在家等待取证，房县人民政府政务服务中心公安局窗口按照当事人个人委托和填写的邮寄详细地址采取办证后邮寄送达的方式，将办理好的证照直接接送到当事人手中，10:15全部办理完结，办理时间10分钟。

    延伸服务已经成为房县人民政府政务服务中心又一项便民服务项目，一切从方便民众为出发点，自1月10日有返乡人员办理个人证照以来，房县人民政府政务服务中心大厅为民众办理的各类证照，由当事人选择、委托邮寄方式送达的达980余件。

    镜头二：2014年1月26日，星期日，上午10：20，湖北省出入境证照相片采集点（房县），当事人张丽，女，房县城关镇炳公村人，办理《往来港澳通行证》，由于家庭户口薄是1990年7月打印的，个人信息不全。兵分两路，张丽在房县人民政府政务服务中心大厅公安局窗口和湖北省出入境证照相片采集点（房县）进行个人信息采集、填写相关表格，其母亲戢芸芬前往房县公安局城关派出所进行户口薄张丽个人信息补充。10:30张丽表格、个人信息填写完毕，等待母亲办理的户口薄信息变更结果。10:31张丽母亲电话传来消息，“今天星期日，城关派出所春节期间加大巡察，全部干警均在一线巡察，户籍信息补充不能完成”。当即，房县公安局驻中心窗口负责人王建琴立刻打开房县户籍信息库，核实张丽个人户籍信息，经核对一致，请张丽母亲返回中心大厅，在大厅直接进行特殊处理。11:35全部手续办理完结，张丽委托窗口进行证件邮寄送达，全部办理时间1小时15分。

    大厅本是市民之家，窗口本职工作就是做好政务服务工作。但是，房县人民政府政务服务中心大厅各个窗口不仅仅是停留在民众对窗口满意的服务工作上，各个窗口想尽一切办法为当事人尽可能提供便利，将每一位民众当做自己的亲人一样对待，让每一位前往大厅办事的人都能够感受到大厅服务的温暖和亲情。

    镜头三：2014年1月26日，星期日，上午10：26，房县人民政府政务服务中心大厅地税局窗口，窗口工作人员龙强，房县姚坪乡林业工作站职工刘道勇办理单位税收缴款，10:31全部手续办理完结，办理时间5分钟。

    高效、快捷的服务，是房县人民政府政务服务中心一直以来推行的高效服务，在中心大厅提倡“缩短一分钟办理时间”，让每一位办事民众享受到贴身的亲情式服务。

    自今年1月10日有外出务工人员返乡办理各类证照以来，房县人民政府政务服务中心共办理临时身份证602人、审查上传身份证信息2850人、出境护照160余人、港澳通行证460余人、户口迁移210余人、道路运输证照审验380余件、房屋过户180余件……