十堰网10月14日讯：自党的群众路线教育实践活动开展以来，房县政务服务中心针对收集到意见、建议，制定了切实有效的整改措施，进一步提升政务服务大厅的整体服务质效。

整合资源，强化服务。一是调整人员，落实各项分工。在“中心”人员紧张的情况下，筹建业务科室，抽出一名工作人员专攻业务流程优化，为重大项目、招商引资企业提供“保姆式”全程代办服务。二是调整岗位，强化综合服务。将原本设在“中心”办公室的督查科工作岗位调整至大厅进门口的综合窗口，一方面能第一时间为办事群众提供咨询服务、处理大厅内发生的矛盾纠纷和突发事件，另一方面能全面掌握大厅工作人员的动态。岗位调整以来，“中心”督查科平均每日接待各类咨询30人（次），极大方便了办事群众。

落实制度，强化管理。一是及时修订完善“中心”各项管理制度，确保制度逐步完善、逐渐规范，今年来修订完善涉及“中心”大厅管理方面规章制度3项；二是强化制度落实，规范日常管理的各类细节，完善请销假手续管理，建立“首次迟到谈话、多次迟到通报”机制，规范工作人员外出登记和审核。

    细化标准，强化考核。一是结合公务员平时考核工作，细化个人月度考核细则，制定了23项个人月度考核扣分项、10项个人月度考核扣分项；二是结合“中心”日常管理工作，强化“中心”窗口月度综合考核细则，修订完善了85项窗口综合考核扣分项、10项窗口综合考核加分项。（贺帅）