十堰网3月14日讯： 为切实加强机关作风建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动，真正达到“讲政治、正作风、提质效”的活动效果。近日房县政务服务中心管委会组织职工认真学习了《湖北省解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定》，并结合中心窗口工作作风管理实际提出了房县政务服务中心进一步严肃工作纪律的规定。

    通读学习《规定》全文，切实服务社会民众。中心管委会组织全体工作人员逐条学习了《规定》十八条内容并逐条进行讲解，结合大厅管理实际罗列各种有悖《规定》的现象，提出根除各种不轨现象的解决意见。中心各科室、各窗口必须从社会民众和企业的需求出发，真心实意的为每一位办事民众提供贴身服务，让社会公众感受到政府服务窗口的温暖和便捷。严格规范服务行为，端正服务态度。

    建立接待服务管理制度。通过建立完善政务服务管理制度，坚决杜绝刁难民众进出大厅、搪塞民众咨询、推诿民众办事、加重民众办事经济负担、拖延民众办事时间。严格遵守社会公德及职业道德，按照“文明礼貌、热情大方”的要求接待群众。正确使用职业术语及文明用语，提倡使用普通话。严格执行首问和首办负责制，对职责范围内的事项，及时依法依规办理；对职责范围外的事项，负责引导并帮助联系责任部门或责任人。严禁在工作场合语言粗俗、态度蛮横。严禁对办事人员咨询不理睬、不耐烦，甚至语气生硬、行为粗暴。严禁以不知道、不了解、不在职责范围、办理该事项人员不在等为由推脱或敷衍办事人员。

    加强政务服务行业管理。严格执行上下班工作纪律和请销假制度。严禁迟到、早退、旷工或擅自脱岗。工作时间严禁睡觉进餐、串岗聊天、打牌娱乐；在电脑上炒股、聊天、玩游戏，浏览与工作学习无关的网页、视频，或做其他与履行职责无关的事项。简化办事手续，优化办事流程。明确办事时限，提高办事效率。规范前置审批行为。拓宽服务渠道，创新服务方式。畅通投诉渠道，公开投诉方式，设立举报电话、信箱、网站等，接受群众监督，加大责任追究。（彭东）