十堰网4月29日讯：房县开展政务服务“十佳窗口”评选活动以来，房县住建局采取“四提”硬措施，全力打造“十佳”为民服务示范窗口。

    加强窗口管理，提高履职能力。将全局及其所属二级单位的行政审批政务服务职能进行归并，通过县编办集中到新成立的行政审批股，工作人员随职能统一调整到行政审批股，然后行政审批股整体入驻县政务服务中心，杜绝“窗口”以外受理、办理行政审批政务服务事项。窗口实行压减办事时限、简化办事程序、降低收费标准等途径提高窗口履职能力。

    规范窗口建设，提高工作效率。窗口因工作需要配备的所有办公设施一次性配备到位，统一对外提供规范的《文明服务指南》，将全局承担的19项行政审批和26项政务服务事项的项目名称、审批依据、申报条件、材料目录、办理程序、承诺时限、收费标准及依据等内容在窗口进行资料摆放，让社会民众能够清楚的了解到所有事项办理的来龙去脉。窗口实行即办件、承诺件、联办件、转办件、补办件、退回件“六件”管理，严格规范执行窗口受理文书和“一次性详尽告知”，不断提高窗口工作效率。

    加强作风建设，提高服务水平。严格窗口工作人员作风建设，窗口所有工作人员自觉做到“四清四心”服务。即回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清，热心接待办事民众、贴心照顾特殊群体、用心提高工作效率、耐心做好咨询解答。让每一位办事民众都能够感受到房县住建局驻县政务服务中心窗口“心贴心”的服务。

    开展“十佳”创建，提升窗口形象。为了将住建系统“十佳”创建工作落到实处，房县住建局组织了全系统假若我是服务对象主题演讲竞赛活动，全局上下通过“自律、内力、贴心、协作”八字规范，赢得社会民众“心”的称量，努力把住建局窗口建设成全县行政审批政务服务“十佳”示范窗口。（彭东、郭静）