十堰网4月9日讯（刘兆勇  郭元江）：“现在乡上有了客运站，我们买票、坐车都在家门口，比以往方便多了！”，4月 6日，从兵营开往竹溪的班车上，乘客们难掩心中的喜悦。兵营乡地处竹溪县东部，常住人口16298人，是竹溪边远乡镇之一，为该乡开通客运班线是竹溪祥尔客运有限公司在当地政府和县交通运输局引导下实施的便民举措之一，也是企业践行党的群众路线的缩影。

“借水洗脸”换思想

    第二批党的群众路线活动启动后，竹溪祥尔客运有限公司迅速组织干部职工学习有关精神，印发《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》、《党的群众路线教育实践活动日程安排表》。董事长、总经理刘兆勇更是一语中的：“车站就是竹溪的脸面，脸洗没洗干净，只有照了镜子才知道！”，他要求全体祥尔人要借党的群众路线实践活动这盆“热水”，好好洗把脸，结合活动要求，加强自我锤炼，增强服务意识，创新工作方法，努力把祥尔客运有限公司建成新形式下“为民、务实、高效”的客运企业和窗口单位。

    同时，公司党支部书记赵彦林带领全体干部职工利用晚上休息时间进行“夜学”，通过观看《十堰市“最美村官”事迹展播》、集体大讨论等形式，教育客运人学先进、查自身、找原因、挖根源。

以铜为鉴，可正衣冠；以人为鉴，可知得失。在领导班子率先垂范下，祥尔客运有限公司的干部职工通过批评与自我批评，梳理出了为民宗旨不牢、敬业观念不浓、服务意识不强、工作方法不新等主要问题。大家纷纷表示，要在今后工作中以先进人物思想要求自己，为山区客运事业尽力，为广大司乘人员服好务。

“借势发力”改服务

    问题找准了，如何解决？祥尔人趁热打铁、借势发力，立足不同岗位，围绕“提质竞进、便民利民”为中心，从服务态度、文明用语、环境卫生、便捷服务等各个方面改进工作。

    祥尔客运有限公司在候车大厅设有客车售票窗口两个、长途车售票窗口一个和铁路、航空代售票窗口各一个，还设有五个乡镇客运站点，每天要为来自重庆、成都、西安、十堰等周边省、市和本县千余旅客提供购票、乘车等服务。在客运站务人员紧张、服务力量不足的情况下，大家充分发扬“春运精神”，主动放弃节假日休息，每天坚守岗位为旅客服务，体现出“舍小家、为大家”的可贵精神。

    另外，公司与武汉“中通”物流合作开通“中通速递”业务，将业务延伸到客运班车能够到达的乡镇，让全县人民享受方便快捷的物流运输服务。而从武汉发往竹溪的货每天晚上八、九点才到达，为了将货物及时送到顾客手中，公司副总经理刘柏林主动带领部分干部职工，加班加点帮助物流运输部的同事装卸货物。有时忙到深夜十二点，大家毫无怨言。            

                       “借风行船”开新局

    党的群众路线活动犹如一盆“清水”，洗净了祥尔人心灵，又似一股强劲的“东风”，吹醒了祥尔人，让全体干部职工在工作中找到了动力，明确了方向，树立了目标。

公司综合部和财务部是企业后勤保障部门，两部门职工除了做好本职工作，还认真学习客运业务知识和服务要领，为旅客每天打进的问讯电话提供准确、热情的解答服务，不仅方便了群众，也提高了办事效率。

    继在竹溪蒋家堰、关垭子、县河、新洲等人口集中的乡镇设立客运站点，今年3月8日，祥尔客运有限公司正式开通城关至兵营的往返班车，为当地百姓提供售票、客运等“一站式”服务。兵营离县城较远，站点建好后，站房、设备、食堂等一应俱全，领导却担心人员不好调配。但在安排工作时，售票员梁梅和站务员华艳主动请求到兵营站值守。

    两人都说：“公司开展党的群众路线教育实践活动，让我又一次受到教育，我到站点值守，就能让家里有老人和小孩的同事留下来。”

    业务上，老职工为新员工传帮带；工作中，年轻人和年长者抢任务；为旅客服务时，“一张笑脸相迎、一句敬语相问、一双暖手相扶”。在党的群众路线活动推动下，祥尔客运有限公司全体干部职工工作更主动、业务更熟练、服务更热情，站容站貌焕然一新。