十堰网6月3日讯:房县供电公司自开展党的群众路线教育实践活动以来,把优质服务工作作为密切联系人民群众的重要抓手,按照省市电力公司统一部署,结合房县供电公司行评工作实际,近日在全公司开展营销违纪整顿专项行动,从严查处各类营销违纪严重损害群众利益的行为。
整肃不规范营销行为。主要查处:请人代抄电表或长期不上岗行为,用电不立户或无表包干用电致黑户、黑表的行为,将专变用电负荷违规接入公用变压器的行为,高价低计或定量定比明显不合理导致企业效益流失的行为,拆分电量、多抄、少抄等调控电量或乱收费行为,故障抢修未能及时到达现场,对95598抢修、投诉敷衍塞责或虚报到达现场时间和处理结果的行为,窗口服务态度和工作主动性差推诿搪塞客户的行为,装表、换表不走流程或不回收旧表或不回登底码的行为,疏于管理导致长期窃电未发现未处理的行为,因工作失职导致电费电量流失的行为,利用岗位和工作之便谋取不正当利益的行为,业扩管理制度执行不严造成报装时间过长的行为,客户办理业务不能一次办结故意造成客户多次往返的等13违规违纪行为。
清理营销基础信息。主要查处:10千伏及以下关口计量装置及用电信息采集设备,线路与专变公变及公变台区与用户对应关系,用户基础资料五统一,用户营销系统表码、业扩报装执行正确性,供用电合同修签率与修签质量,黑户、黑表、虚户,零度户,用电信息采集系统基础资料与营销系统统一性等7个方面。(彭东 龚祥宏) |