十堰网7月23日讯：竹溪县中峰镇高度重视，强化措施，扎实做好低保对象信访接待工作，有效地维护了社会的稳定。

    该镇加大政策宣传力度，强化政务公开。在社会救助专项清理工作中，各村大力宣传低保救助政策，并统一张贴了《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》（国发【2012】45号）文件以及县纪委和县民政局联合下发的《关于开展社会救助对象清理核查工作的通知》文件，重点强调了社会救助专项清理的九类对象，对不符合对象者一律清除，让村民了解政策，避免被清理对象对政策的不理解而引起的上访。

    设立低保申诉专用通道，畅通干群沟通渠道。该镇率先在民政所设立了低保投诉办公室，安排专人接访上访对象，做到了件件有记载、有调查、有解决，对于政策不清、程序不明的上访群众，接访人依据政策认真解释，耐心说服；对于实施过程中存在的暗箱操作、人为定保定补和人情保、关系保、超标准家庭保等群众反映强烈的、上访率明显加大的问题，认真调查核实，情况属实的及时按照程序取消低保享受资格。做到有诉必问、有访必复。目前为止，共接待上访近百次，群众满意度达95%以上。

    通过对低保来信来访的妥善处置，对个案问题的深入查处，个别群众反映的问题基本得到了有效解决，有力维护了低保政策的严肃性和上访群众的利益，有效地维护了社会的稳定。（杨梅）