十堰网7月3日讯（杨彩珍  陈光军  廖立新）：竹溪县房管局政务服务大厅在政风行风活动中，把解决损害群众利益的热点难点问题作为目的，认真落实整改，全县第一家在政务服务大厅安装了“评价器”，进一步促进服务实现“三提”，即“提质、提速、提效”。

    促服务“提质”。在认真组织干部职工结合工作实际学习房地产法律法规和房地产产权产籍管理等相关知识，加大岗位技能培训力度，着力提高广大干部职工对法律法规和业务知识的理解和运用能力的同时；认真执行考核，对服务大厅各个环节实行“评价器”评价，并将其数据与工作人员的绩效挂钩，进一步提高服务意识，规范服务行为，提高服务质量，促进规范化窗口的建设。

    促服务“提速”。通过“评价器”数据分析，能及时为现房地产交易与登记办件内部网络化管理，申请、受理、审核、登记、发证、归档等工作的网上传递，房地产管理信息系统平台，业务数据库、图形数据库、档案数据库相互关联与实时传递，以及合理设置窗口，建设人性化服务窗口，便民咨询台提供修改调整的依据。以便及时修改程序和管理措施，从而实现服务再提速。

    促服务“提效”。对照“评价器”的数据找问题，再通过举办业务知识竞赛和岗位交流等活动，全面提高工作人员的业务水平和岗位适应能力，提高办证效率；强化推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，对群众的咨询和疑问仔细解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本；服务过程实时监控，动态跟踪，掌握进程，确保服务办理准确、高效。