十堰网9月15日讯：今年以来，竹溪县国税局立足本职，调焦聚点，构建活动机制，创优推进平台，将税收宣传同税收服务融入到当前税收各项工作各环节中，倾力推进“便税大行动”，起到了特色服务赢民意，贴心服务暖民心的良好效果。

提能减负暖人心

    “现在去国税局办税务登记，不需要填写纸质资料，真方便。”围绕税户需求，该局打好“提能减负”组合拳，积极推广涉税咨询列清单、业务办理免填单、和纳税权益告知单“三单”服务，即多维度发布涉水办理资料清单，拓展免填单、推行预填单，让纳税人在更多业务、更多环节，享受省心、省力、省时的免填单服务，对纳税人享有税收法规、政策及服务方面的权益，以及维权途径和方法，一条龙式的告知，防范纳税人的涉税风险。

    公开审批事项，对保留的行政审批再次梳理摸底，能取消的一律取消，能下放的一律下放，并向社会公开行政审批目录，实行审批清单制度，清单之外的审批一律不得实施或变相实施。实行“阳光审批”，全面落实即时限时办结制，以优化办税服务，提高办税效率。

“公开权力目录，实行‘权力清单制度’让权力在阳光下运作，主动接受监督，增强税收执法的透明度和能见度，创造公开公平公正的税收环境。“该局纪检组长李超谈及“权力清单制度”时表示。

便民平台真舒心

    积极响应税户需求，从便民根本上着手，该局大力推进阳光审批、同县通办和网上办税3大便民办税平台建设。

    “现在可以免费使用网上办税系统，还有专人给我们维护，比以往真省时省心”8月1日，竹溪县合泰公司廖会计“尝鲜”新上线的网上办税系统感慨。

    与此同时，县域内办税属地被打破，纳税人可就近选择该局所属的3个农村分局和县局中任何一个办税点办理税务登记、纳税申报、税款征收等7类34项涉税业务。

     该局纳税服务部门负责人透露，推行集中审批后，28大项49小项涉税集中审批事项网上并联，简化办税手续，审批人员集中办公，采取‘日清月结’工作法，推进‘一站式’集中审批，每笔业务办理至少提速70%。“我还能通过阳光审批查询系统查询审批进展情况，真心感受到自己受尊重，权益受保护。”

制度落实忒放心

    “现在去税务局办事，有专人给我引导，问题还会被及时答复。”该局全面认真落实首问责任制，细化和规范了首问责任制受理的业务范围、办理流程、责任追究等。推行“以及双屏”办税服务，开展导税服务，积极拓展限时服务、延时服务、提醒服务和预约服务等8项“规定动作”，让服务制度落地生根。

    落实服务制度，激起一池春水。从纳税人权益保护着手，该局迅速制定并下发了规范人员进户、税务人员执法过错追究和行政过错责任追究实施办法等3项重点内控管理制度规范权力运行，全面落实纳税服务承诺和纳税服务投诉管理办法，采用现场直接受理、电话受理、投诉信箱等多种维权方式，全面畅通纳税人维权渠道，快速妥善解决各类涉税纠纷，着力解决“门难进、脸难看、事难办”、为税不廉、执法不公等关系纳税人切身利益的问题，全力构建更为和谐的征纳关系。

    “全面开展自我‘体检’，扎实推进有效问需，构筑强有力的便民服务模式，只有这样才算是真正打通了‘最后一公里’，走完了‘最后一步路’。”竹溪县国税局局长童明煌表示。（冯泉）