十堰网10月23日讯：竹溪县鄂坪乡党委、政府主动把政府公务同网络媒体相对接，利用“互联网+微信”的平台，向群众推出“四套餐”便民服务平台。

   构建“互联网+服务窗口”的便民平台，推出信息套餐。设置服务网络中心接待群众来访，按照群众反映一事、登记一次，办理一次，完结一次的要求，开拓电子收听渠道，积极听取村情民意，主动对接地气，广泛征求群众对办公效益的评议与要求，使基层办公接顺地气。

   建立“微信+办理窗口”的诉求渠道，推出廉洁套餐。开通微信诉求平台，利用网络效应的便捷性受理残疾者、病瘫患者、行动不便人群的困难问题，提供定期上门式服务、一站式服务，聚合政府力量，打通困难群众“最后一公里”问题，使基层服务贴准民心。

   开办“电话+接待窗口”推出电务套餐。政府开门纳言定期开展电话问政、主动接受群众来电咨询与建议，畅通社情民意反馈渠道。办事机构开设接待窗口，直面群众、对接民情、对合理合情不合法的事情，用心沟通，晓之以理；对合理合法不合情的事情，耐心讲解，动之以情，使基层接待暖和民心。截止目前，共接访群众60人，其中困难群众20人、登记60次，受理60件，办结60次事件，人民满意度达90%。

   开设以征集群众满意度为主的”农村邮箱”，推出“雷达”套餐。广泛收集村民对基层政策优益的评议，并进行电子登记。从而有效了解群众对政策的好恶度，把握住群众满意度“晴雨表”，为下一步的举措提供更好的借鉴性，便于时时微调跟踪服务。（杨 浩、洪金兰）