十堰网5月19日讯（赵成）：竹溪县人社局按照“预防为主、调解为主、基层为主”的原则，以“四项制度”建立健全多元化劳动人事争议处理机制，营造了良好的用工环境，维护社会和谐稳定。

      该局一是建立首问负责制。采取专人负责首接服务，加快劳动人事争议案件的受理进度，提升了办事效率；二是建立集体劳动争议“绿色通道”制。为及时处理集体劳动争议案件开启“绿色通道”，建立健全了突发和群体性事件的应急处理机制；三是建立“预防为主”机制。深入企业等用人单位发放劳动保障法律法规各类宣传资料，帮助用人单位规范管理，从源头预防劳动人事争议案件的发生；四是建立了“以调解为主，仲裁为辅”的工作机制。以理顺关系、化解矛盾、维护稳定”作为工作目标，实行温馨调解。

截止目前，竹溪县人社局共受理劳动人事争议仲裁案件14起，结案14起，温馨调解4起，调解结案率达到100%。