十堰网5月8日讯：近年来，竹溪县鄂坪乡党委、政府紧紧围绕社会和谐稳定为目标，坚持党建引领，畅通服务渠道“提供小方便、办好小事情、解决小问题”为主要内容走实服务群众“最后一公里”。

    畅通办事渠道，提供“小方便”顺民意。从服务人员、服务内容、服务平台入手，畅通办事渠道，夯实服务群众“零距离”的基础。向村民发放连心卡，公布机关干部的联系方式，方便群众提意见、反映诉求，促进党群、干群关系良性互动。全面加强 “一站式”便民服务中心建设，设立党建、民政、计生、协调、社会治安、劳动保障、医疗保险等服务窗口，建立和推行首问负责、事项公开、投诉处理、一站办结、服务质量评价等制度。

    建立服务网络，办好“小事情”暖民心。实行网格化管理，设立“民情信箱”，提供“村情资讯”，倾听百姓呼声。进一步深化拓展“民情流水线”工程，全面推行便民服务工作法，推行“网格化”服务管理模式等方式，积极开展“排民忧、聚民心、送温暖、办实事”等活动，为孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体提供政务、家政、医疗、卫生、文体等服务，由“坐等服务”转变为“主动上门服务”，逐渐实现便利消费进村队、特别服务送关爱、温馨服务暖人心。

    回应村民诉求，化解“小问题”解民忧。每周五定为村民“诉求日”，集中征集群众的意见建议，能现场解决、答复的当时回应，一时解决不了的登记备案。同时，每周一定为“答复日”，对居民反映强烈的诉求，集中进行答复。建立超前预防、排查调解、联动调解等工作机制，明确由乡党委书记担任调解委员会主任，由各包村领导任调解委员会副主任，由村干部、村民代表、派出所民警为成员，共同参与矛盾纠纷排查化解工作。（洪金兰、明安辉）