十堰网7月28日讯：近年来，财政局创新便民服务模式，形成“上下联动、层级清晰、覆盖城乡、服务高效”的县财政局、乡镇财政所、驻村专管员三级联动便民服务体系，不断提高行政服务质效，着力打造服务型财政。

     “全方位”服务。为更广泛提供财政政策咨询、资金查询服务，县财政局及时通过财政门户网站、政府网站网络媒体公布财政政策、资金，方便外出人员及时了解情况；乡镇财政所发放《致农民朋友的一封公开信》、财政惠农政策宣传手册、开展财政政策和资金流动查询，方便群众准确掌握财政政策；驻村专管员走村入户，讲解财政惠农政策，回复群众咨询，尽力而为的解决群众困难，尽心为群众服务。为更宽广范围提供财政服务，实行村村财政专管员制度，财政服务覆盖所有村，实现360度全方位无死角。为更多时间提供服务，驻村专管员通讯保持畅通，提供全天候咨询、查询服务。

     “贴心式”服务。涉及群众的财政涉农资金查询、新农保新农合政策咨询、基金征收，财政局通过流动宣传车、标语专栏等做好宣传；对于部分偏远分散农户，乡镇财政所上门提供流动查询、政策解答、基金上缴服务；部分农忙农户，驻村专管员预约早晨或傍晚农户在家时，上门提供服务；部分外出流动农户，驻村专管员定点提供服务。财政部门提供上门服务、定点服务、预约服务，让服务靠前、服务贴心，切实做到以民为本、为民帮困、为民解忧。

     “零距离”服务。进一步贴近群众服务，实行财政专管员驻村制度，每个村一名财政专管员驻留，实现全县304个村，村村有专管员。服务点对点，财政局机关、乡镇财政所与村点对点结对，开展驻村帮扶，服务美丽乡村建设，为结对村提供政策、资金支持，帮助发展产业、美化净化村容村貌；服务面对面，财政干部走村入户，了解群众对一事一议财政奖补项目的想法，掌握群众对奖补项目的期盼，理解群众对项目实施效果的感受，准确获取群众所想所盼所感、及时解决群众所忧所困所惑；服务心连心，驻村专管员送给群众名片，群众通过名片电话、QQ、电子邮箱随时与专管员联系，专管员及时提供心连心服务。

    今年以来，该县财政局上网公示财政专项资金33项、总额13947万元，受理各类网上咨询、投诉、建议15件，回复15件；乡镇财政所发放《致农民朋友的一封公开信》10万份，累计为群众提供流动查询1500余人次；财政专管员摸清基数、核实数据、严把关口，兑付“粮食两补”2886万元；群众对财政服务满意率达96%以上。（汪祖鹏）