十堰网9月8日讯：“听说以前办证件需要跑好几个地方，现在这里几分钟就办好了……”在竹溪县汇湾镇便民服务大厅里，刚办好结婚证和准生证的一对年轻人有说有笑的走出了大厅。

    据悉，自该镇成立便民服务中心以来，全面实行“一站式”服务，将计生、民政、司法、人社、国土、林业等部门窗口人员集中到便民服务大厅，实行机关干部和镇直各单位窗口服务人员集中办公，老百姓不跑“冤枉路”，到便民服务大厅就能快速办理相关事务，针对群众的需求，对急办事务在下班时间也可以通过拨打公示电话到岗办理，方便了群众办事，简化了办事程序，提高了办事效率。

    为提高便民服务中心工作人员的业务水平和服务能力，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“庸、懒、散”等问题，该镇不断组织机关干部和窗口服务人员进行培训，强化学习和钻研业务知识，不断提高业务水平和服务能力，态度热情，用语文明，耐心解答群众的诉求，着力解决群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”等问题，受到群众一致好评。同时，镇政府对各单位便民服务工作实行动态考核制、首问责任制、服务承诺制、责任追究制等一系列内部制度，规范办事行为。（卢传青）