十堰网3月23日讯(王立伟）：近年来，十堰市郧阳区把加强和创新社区服务摆在突出位置，以“网格化管理、组团式服务”来满足群众的多元化需求，实现服务区域、服务对象、服务时间的全覆盖。通过网格化的网络服务辐射，实现了工作重心下移，密切了党群干群关系，提高了工作效率，让居民享受“小事不出网格、大事不出社区”的贴心服务。

    细分网格，人人都在网格中。为适应新常态工作需要，有效加强社区基层组织建设，更好地为群众办好事、解难事，郧阳区探索推行网格管理模式。本着“界限清晰、服务群众”的原则，依据社区人口和辖区面积、居住状况，把全区9个社区划分为80个单元网格，每个单元网格约300户1800人，每个社区配备1名网格信息员，每个网格配备1名网格员，全面实行网格化管理。网格员按照一岗多责原则，切实当好网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员，文明新风倡导员。同时，把社区所有的在职党员纳入网格之中，与社区志愿者、社区支部党员、信息员组成网格管理队伍，构建社区网格管理中心、责任片网格和基础网格“三级网格服务体系”，实现了网格化管理服务的无缝隙、全覆盖。

    细心服务，事事都在网格办。社区网格形成后，实行网格延伸服务，每个网格员每周要不定期下到所管辖的小区，发现问题及时解决，解决不了的通过网格程序逐级上报尽快解决。以前小区的居民遇到难事都要到社区、乡镇甚至相关区直部门去解决，实行网格化服务后，居民再遇到问题可以直接找到负责小区的网格员，网格员把需要办事的材料反映到网络平台，上报到乡镇和区直部门进行预审，预审通过后反馈到相关单位全程代办。2015年，9个社区80个网格共帮助社区居民解决各类问题500余件次，与107户城镇低收入家庭结成了帮扶对子，认领服务群众项目31个，为社区居民义务服务9000余人次。

    细评成效，件件都让群众满意。“多谢你上次帮我代办的新农合缴费业务，不然我这次住院自己要花费更多的钱，对你的代办服务我非常满意”。兴郧社区的张奶奶感激地对网格员小周说。以前，社区工作人员的职责都是按职务划分,有的管党建、有的管民政、有的管计生、有的管信访等等。现在，在每一个网格里，社会管理服务工作全部捆绑在一起了，直接将职能部门管理人员下到基层，社区主任、副主任都成为网格管理员，管理的区域细化了，就有更多精力做更加深入地了解。城关镇体育场社区网格班长刘灵珍说：“实行网格化管理，网格人员一岗多职、多重服务，不仅得把自己分管的事做好，自己‘网格’里所有的事也都得管好，只有这样，才能得到群众好的评价，在年终考核中才能拿到好的名次”。

    实行网格化服务，有力地倒逼了基层组织把功能定位从管理转到服务上来，有力地促进了干部作风的大转变、社区干部队伍综合素质的大提升。同时，通过网格化服务新模式，群众的所思所盼有人问，群众的急事难事有人办，社区环境好转了，信息公开透明了，干群关系密切了，基层群众的满意度也随之提高了。