十堰网4月18日讯(田光礼)： “没想到这么快就有了结果。”4月15日，当竹溪县纪委信访室干部向举报人老李反馈结果时，老李不禁连声感慨。原来，去年在大数据清理中，老李的粮食补贴遭停发，以为有人冒领，于是就向县纪委反映，信访室接到反映后迅速联系相关单位调查，很快就解决了老李的问题。老李问题的快速解决只是该县纪委实行“到位信访”的一个镜头。

    为快速处理群众来信来访，切实增强群众满意度，维护全县和谐稳定大局。他们在处理信访件时，坚持做到认识到位、责任到位、督办到位、追究到位。根据所反映问题线索性质、管理属地等进行分类，统一登记分流、快速进行转办。建立信访件办理台账，定包案领导、定承办单位、定承办人员和办理时限，做到挂号建账、对号结账、销号下账，全线动态监控。在此基础上，采取发函催办、调卷督办、派人督办、电话督办及现场促办等措施，全程跟踪督办落实。同时，还建立健全了信访反馈追究制度、信访问题解决落实及信访案件查处跟踪督办制度，将解决查处信访问题纳入目标责任制进行考核。

    各项措施的落实，确保了信访件件件有结果，事事有回音。去年以来，该局电话督办信访件５１次，发送催办通知１６份，化解信访疑难积案20余件，先后查办追究４个单位、５名责任人。